Главная / Полезная информация / Кто есть кто в туризме
КТО ЕСТЬ КТО В ТУРИЗМЕ: В идеальном варианте для организации отдыха туриста участвуют следующие фирмы и организации: туристическое агентство, туроператор, принимающая сторона, перевозчик, страховая компания, отель. Естественно, что во всех перечисленных организациях работают люди и именно от них зависит качество Вашего отдыха. Теперь рассмотрим эти организации по отдельности. Туристическое Агентство - это фирма, занимающаяся розничной продажей туров клиентам. Оно может быть независимым, сетевым или принадлежать туроператору. Основная задача Туристического Агентства - это работа с частным и корпоративным клиентом. Турист обслуживается менеджером туристического агентства, в главные задачи которого входит помочь выбрать клиенту тур исходя из его запросов, предоставить правдивую и полную информацию по туру, правильно оформить документы для клиента. Стоимость туров продаваемых туристическим агентством определяется туроператором и, по определению, не может быть ниже цены туроператора, за что агентство получает комиссию с проданного тура. Поэтому миф, что покупка тура напрямую у туроператора дешевле – это только миф. Стоимость тура одинакова у всех туристических агентств, которые сотрудничают с этим оператором. Мало того, если туроператор начинает продавать свои туры самостоятельно и начинает давать скидку туристам, то от него «отворачиваются» все туристические агентства, т.к. работать на такого туроператора нет смысла. Такой прецедент уже был с одним известным туроператором и повторять его ошибки, как нам кажется, желающих больше нет. Туристический Оператор - это фирма, которая непосредственно создает туры (готовый туристический продукт) и предлагает их к продаже туристическим агентствам. Оператор формирует цены на туры, бронирует отели, обеспечивает перевозку (трансфер) для клиента, фрахтует самолеты (чартеры), или выкупает места на самолетах, страхует клиентов. Оператор выписывает все документы для клиентов: ваучеры на трансфер, ваучеры на заселение в отель, билеты на самолет, страховые полисы, визы и.т.д. Оператор имеет прямые связи с «принимающей стороной» и оплачивает все расходы принимающей стороне. Принимающая сторона - это туристическая компания той страны, куда едет клиент по туру. Эта компания непосредственно бронирует и оплачивает отель, обеспечивает перевозку клиента от аэропорта до отеля и обратно, устраивает экскурсии и т.д. Перевозчик (трансфер) – транспортная компания, которая имеет договорные отношения с Оператором на перевозку его клиентов. Перевозчик выписывает билеты клиентам Оператора и тем самым вступает в договорные отношения с самим клиентом. Страховая компания – это фирма, которая страхует клиента от несчастного случая на весь период тура. Страховая компания выдает клиенту страховой полис - это договор клиента со страховщиком. Клиент платит деньги страховой компании специально для того, что бы решать все проблемы, связанные с наступлением страхового случая. Отель - принимает забронированного туроператором туриста и расселяет его согласно "ваучеру" выданного туроператором. Использована информация с сайта www.turreestr.ru |